外企并非第一次在中国实施召回的“双重标准”

根据《法制晚报》统计,2014年以来宜家在美国召回的次数最多,达到15次,其次为英国,中国召回的产品次数为8次。2014-2015年间,中国的召回次数还很少,宜家共有10类产品召回,8次不涉及中国,同期美国却召回了9次。【详细
  2010年6月,由于窗帘拉绳存在勒死人的危险,宜家自愿召回336万个窗帘,但该召回并没有在中国开展。【详细
  从大众汽车到东芝洗衣干燥机,从尼康相机到路虎汽车,与欧美市场悬殊的召回率,让人看到内外有别的“双重标准”。有报道称,强生公司从2005年以来的51次产品召回事件中,有48次将中国排除在外。如此的“中国式召回”,是人为制造的“南橘北枳”,让人在遗憾中感到愤怒。【详细

但此次的柜子确实符合中国标准

进入2016年,中国仅有两次未与其他国家同步,其中就包括这次的马尔姆系列等抽屉柜。这次召回并不是只落下了中国,宜家本部所在的瑞典、其全球最大市场德国均未发布召回公告。为何这款抽屉柜仅限定北美召回?有何隐情?确实如此,原来这次被召回的产品符合所有所在国家和地区(对,不仅是中国)的强制性标准要求。
  根据欧盟标准EN14749家用和厨房储物柜及工作台安全要求和测试方法要求:为防止倾覆风险,可以将家具固定于墙体;而中国国家强制标准GB28007儿童家具通用技术条件则要求:所有高度大于600mm的柜类产品,应提供固定产品于建筑物上的连接件,并在使用说明中明示安装使用方法。宜家都做到了。【详细

客观来看国标与美标有落差

宜家此次在北美的召回,是美国消费品安全委员会努力争取的结果。在多次发生事故后,除了符合北美的强制标准,美国消费品安全协会还要求宜家需符合ASTM F2054这一推荐性标准,这一详细规定了稳定性实验时抽屉柜的开门角度、抽屉拉出长度、施加重量等要求。【详细
  美国国际标准化组织制定的一项针对衣物储存类家具标准,使得宜家不得不向其安全性能规范作出妥协。从这个角度,对方的“强势”,或许正是因为我们对高质量高标准的“无视”。 【详细

企业有趋利避害的本能

宜家一开始只在北美市场召回问题柜,是不是在看不起所有其他市场?当然不是,企业有趋利避害本能,能省则省,能不召回 就不召回。另一方面,宜家之所以只在北美市场召回,与美国监管部门强硬和消费者不依不饶善于维权有关。【详细

中国市场的重要性不容忽视

虽然中国市场目前只占宜家全球总销售额的3%左右,并非是最大的几个市场之一,但中国却是宜家在全球增速最快的一个,2012年-2015年三年间销售额接近翻番。2015年财年,宜家中国的销售额达到创纪录的105亿元人民币!市场越大,自然力量越大,中国市场的强大已足以迫使宜家和其他任何跨国公司作出让步!【详细
  中国是宜家增长最快的市场,去年宜家在中国市场的销售额达到15.5亿美元。在这种情况下,宜家会得罪中国消费者?【详细

宜家在美国和加拿大实行召回,也是经历了长期的博弈

正如休斯敦大学法学院消费者法中心的大卫·M·蒂德教授在接受《法制晚报》采访时所说:“对于宜家‘夺命抽屉柜’,在美国也已经争执了很长一段时间,宜家最终同意召回多款抽屉柜,其实是消费者的胜利。但每个国家对于相关物品不同的规定以及安全标准是不一样的,这取决于居民收入、消费水平、发展水平等。一些没有争取召回机会的国家,消费者很可能成为未来的受害者。”
  蒂德说,企业为了自身利益不进行全球召回,是钻了漏洞,同时也是带有歧视的行为。所以,宜家的此次召回似乎仅仅是在敷衍美国消费品安全协会。【详细

中国的应拿出态度 健全相关标准

囿于历史及现实原因,很多外国企业在中国销售产品时,往往采用相对更低的标准,以至出现这样的情形:某种产品在国外出现质量问题,在中国却符合国家标准,视为合格产品。新消法虽然制定了汽车、儿童玩具、食品、药品以及有缺陷的任何产品的召回制度,但在目前,还存在着缺陷产品定义不同、缺陷标准较低等问题。产品质量标准、缺陷产品召回标准都必须跟上,才能要求人家依照自己的标准生产及销售产品,否则,产品召回“双重标准”终究难以有效解决。【详细
  客观说国内尚不健全的召回制度,仍有差距的产品质量标准,都在一定程度上妨碍消费者维权;显得软弱的执法力度,过于低廉的违法成本,也在某种程度上“宽容”外企责任。
对外企的“穷追猛打”很有必要,但更要认识到,只有我们不断填平质量标准的洼地,才能提升产品质量的基本面,为高水平中国制造的涌现提供沃土。【详细

处理 SSI 文件时出错

对于宜家等跨国企业来说,尊重中国消费者,宜家才能宜家;而对于相关部门来说,该完善制度完善制度,该主动监管主动监管,不留空子,消费者才能拥有更多消费 尊严。