“丽江”成为众口讨伐的负面热词

春节还没正式拉开序幕,“丽江”就成为微博热搜词:一女子称自己此前在丽江旅游期间遭多名男子辱骂暴打。一经爆料,网友就开启了一边倒的“讨伐”丽江模式——“这样的旅游环境谁敢去”“云南是我一直想去放松的地方,但旅游行业一直问题不断,慢慢就有恐慌之心了”“永远拉黑丽江”的声音不绝于耳。
  国家旅游局早在假期到来前就预测,今年春节将成为史上旅游最热的春节。然而,在春节的出游“热”被点燃前,一盆盆“冷水”却浇向了国内旅游市场。【详细

丽江旅游乱象难道真的没治了?

难道云南有关部门真的要等到游客用脚投票显现出明显效果、以致对云南的支柱产业造成不可逆的损害之后,才能找到有效的治理办法吗? 从过往媒体对丽江以及云南旅游市场发生的事件的报道中可以看出,在损害游客的事件发生后,当地有责部门常常是在舆论已成声浪的情况下方有动作,且往往重拿轻放,难以起到警示效尤之用。【详细

“古城维护费”岂能在游客身上雁过拔毛?

2月2日,“童话大王”郑渊洁发布长微博,质疑云南丽江收取古城维护费。2月4日晚,丽江市长郑艺回信郑渊洁,称收取“古城维护费”得到云南省政府批准,并以行政事业性方式收取。郑渊洁表示,感谢郑市长的回信,但对收取维护费的行为仍存疑。(2月6日《新京报》)
  古城维护费是变相的“挟景区以令游客”,是把游客当成了肥肉,当成了大雁,要吃上一口,要拔下羽毛。【详细
  只是简单的公开古城维护费有关信息是不够的,必须要进行更加充分的说明,论证古城维护费的合理性。在此基础上,还应切实考虑社会承受能力,让古城维护费的收取既符合社会心理预期,也能真正发挥保护古城的作用,而不是沦为门票经济的变种,或者滋生腐败现象的温床。【详细

丽江收取古城维护费有依据也需慎行

虽然丽江市长在第一时间给出了答复,但答复并没能够让公众满意。在古城管理工作中如果不转变工作思路,一直将眼睛盯在收费上,就是杀鸡取卵的行为。【详细

收取古城维护费,别忽略游客意愿

既然游客缴纳了类似于门票的古维费,那么对于费用的流向和使用便享有知情权。仅靠政府在官网上公示费用的征收和花费项目并不能保证公平公正。【详细

除了卖一张门票,你能提供哪些服务,带来怎样的体验?

有些景区连个旅游指南之类的介绍或者地图都未必有一份,路有多远,需要注意些什么,找个人问都找不到,甚至没有什么安全提示。至于说地方政府对景区投资搞点基础设施,如此占山为王圈城收费,难道要像很多行业的“初装费”一样要消费者承担?【详细
  与其思考如何从游客身上收取这笔“人头费”,不如思考如何做好当地旅游业发展的大方针,如何让丽江古城的品牌效应产生更多的经济效益,而非如今的这种“竭泽而渔”行政收费。一个古城费用的维护是从游客身上收取,还是从自身品牌效益上获得,其实考验了职能部门的大智慧。【详细

丽江式传统景区的发展路径和模式,到了必须改变的临界点

收取了10多年的古城维护费,近年来遭遇的反对、质疑声越来越大,不光因为游客的权利意识越来越高,也暗示着丽江古城传统的发展路径和模式,已经走到一个必须改变的临界点。如何找到多赢的可持续性发展方式,摆脱同质化竞争的泥淖和对“门票经济”的依赖,已是摆在景区管理者面前最为迫切的议题。【详细

面对乱象,职能部门要能够消除隐患、积极作为

面对更加严苛的舆论拷问,热点旅游城市的职能部门只能自我加压,在治安、服务等领域做好管理、做严监督,最大限度地在前端消除隐患。一旦发生负面事件,及时作为,细致入微,严防事态激化。公权力必须根治麻痹症、拖延症,让游客充分感受到来自公共资源的有力救济。【详细

“采药超人”给旅游开发带来新的视角

“大道无为”成“采药超人”的误读给大众科普了不少知识,让人们更好地了解“大道无为”的内涵,更好更深入了解青城山和道家文化的渊源。【详细
  “采药超人”的故事可以给旅游景点的开发管理拓宽思维,不妨从另外一种角度,在营造景区文化和提升游客求知欲以及增添旅游知识兴趣等方面多做文章。【详细

从小处着眼,从实处着手:比如“厕所革命”,提升旅游品质

一个地区,一个国家,是否风光体面,不在于拥有多少高楼大厦、创造了多少经济奇迹,也不在于其精英人士的生活如何优裕富足,而在于它的“短板”,比如,如何对待外来游客?如何对待最无助、最无利可图的弱势群体?如何让他们“更有尊严”“更舒心如意”?【详细
  第三卫生间也被称为“中性卫生间”,旨在解决一部分特殊对象如厕不便的问题。从直接作用看,设置第三卫生间是实用性、人性化的考虑。而置于“厕所文明”的背景下,这一举措更蕴含着某种纠偏。 【详细

山寨兵马俑群被耻笑,旅游产品开发还需真创意

近日,在安徽省安庆市太湖县五千年文博园景区内,出现了号称中国最大山寨兵马俑,上千个兵马俑完全按照西安临潼兵马俑一号坑原比例复制而成。作为新打造的景区,除了建造“兵马俑群”,还修建了刻有“一统江山”、“兼并天下”的“城墙”及秦始皇站在城墙上挥手的雕像,是“万里长城”、“花果山”等诸多景点的简单堆砌。简直让人哭笑不得。【详细
  山寨兵马俑群,即便短期内拥有一定的市场份额,但其既侵害了被山寨者的权益,也没有给自身打响品牌,难免陷入权益纷争,徒然为世人所耻笑。【详细

只有保证最基本的旅游秩序,才能谈得上提升旅游品质。期待地方部门能行动起来,规范旅游市场秩序、创新旅游监管机制、建立健全旅游诚信体系……提升管理和服务水平,以良好的用户体验吸引游客、留住游客。