针对即将到来的双庆佳节，客流高峰可能持续时间长、流量大的情况，西昌车务段精心组织，并在旅客运输计划上报方案和运力安排上，请旅客“点菜”，以旅客的意见和需求为重，为“十一”期间旅客的安全顺利出行营造宽松环境。
　　该段从9月初就组织人员分赴攀西地区周边的市、县、学校、旅行社展开市场调查，并在管内各客运站的出站口、候车厅等场所进行问卷式调查，根据调查结果制订科学合理的营销计划，通过采取加开售票窗口，增加市内售票点，开辟快速通道等措施，为旅游、探亲旅客提供便利。同时，该段还加大了对客运工作人员服务水平的培训，并邀请有关专家到段上讲解礼仪服务常识，集中培训客运人员，切实提高窗口岗位工作人员的素质。
　　为确保黄金周前后旅客运输平稳有序，该段还制定了工种配合、岗位值班、“危险品”查堵、售票、乘降组织、治安秩序等6个方面的详细预案，管内西昌、攀枝花等重点车站还结合客流预测情况，细化了在客流猛涨、列车严重超员、列车变更固定接车线路等情况下的应急处理办法，并采取定人、定岗、定责的方式、加强各岗位，各环节间的联动配合，形成了环环相扣，周密有序的客运组织网络，以确保黄金周期间旅客出行万无一失。

编辑：骆强 [关闭窗口]