2009年10月21日农行西昌长安支行收到一封《感谢信》，写信人是一位在西昌做生意的江苏人。这是怎么回事呢？
　　话说这位江苏先生10月15日下午到农行西昌长安支行ATM机上转款。当他完成了转款程序，在等待打印凭条时，接到一个电话，于是他边打电话，边把ATM机上吐出的凭条拿到后匆匆离去，第二天才发现农行卡找不到了。他立即拨打了农行热线95599人工服务进行了口头挂失。
　　10月21日，这位先生到长安支行办理业务时，想起丢失的卡，想找个工作人员问问，大堂经理迎上前一边问道：“您好！有什么需要我帮忙的？”，一边很亲切地接待了他。通过一番询问和查询，找来了ATM管理员，告诉了事情的经过。
　　原来在这位江苏先生走后不久，长安支行的大堂经理向自助区巡视过来，一个正在ATM机前取款的人看到大堂经理走过来，就慌慌张张地跑了出去。大堂经理觉得有问题，赶紧招呼泰康保险员、保安员一起去看个究竟。他们刚走到ATM机前，机子就吐出了一叠钱，并发现还有张卡在里面未退出，卡里还有一万多元余额。于是他们马上将卡退出，并当场对现金进行清点，有两千元。通过监控发现，原来当时江苏先生转完账，走后不久，又有一个人来到ATM机前办业务，发现有张卡还在机子里未退出，于是见财起意，输入取款两千元等待机器处理时，他发现大堂经理走了过来，因心虚，一下就跑得没影了。大堂经理一行将卡和现金交由ATM管理员进行相应的处理。ATM管理员第一时间查询客户资料发现此卡为异地卡，客户的电话地址不详，通过多种途径千方百计想办法找客户，但几天都没找到。
　　真相大白后，长安支行工作人员按照相关程序办妥手续后将两千元钱和农行卡退给了江苏先生。这位江苏先生很感动，于是写了文章开头提到的这封《感谢信》。他在信中是这样说的，“‘大行德广、伴你成长’这句话在今天让我真正体会到了农行的风采，一个‘德’，让我读懂了诚信对每个人是那么的重要；一个‘广’，让我真正觉得地域是没有界限的、服务是广阔的。一个关心，一句问候，一个微笑，让我感动无比，说不出太多的语言来表达我的感激之情，一句‘谢谢！’代表了我所有的心声！”

编辑：骆强 [关闭窗口]